Introducción, żPara qué la evaluación?, Introduciéndonos en tema, La evaluación como momento o función de la gerencia, Intentando una definición, Evaluación e investigación: bastantes similitudes y algunas diferencias, Cambios en los estilos de evaluación, La evaluación para la transformación, Aprendiendo con la evaluación y de ella, El proceso de la evaluación, Los tipos de evaluación, Antes, durante o después: siempre hay que evaluar, Conjugando el verbo evaluar: żnos evaluamos o nos evalúan?, Los múltiples propósitos de la evaluación, Énfasis según temas: żqué evaluamos?, Los distintos objetos posibles de evaluación: żtipos o niveles de análisis?, Para evaluar las evaluaciones, La multidimensionalidad de la evaluación, Los abordajes metodológicos, Evaluación cuantitativa y cualitativa, Un debate histórico, żEvaluación cuantitativa o cualitativa? Esa no es la cuestión, Una cuestión central: el rigor metodológico, Actores y audiencias, Las técnicas de evaluación, Acercándonos a las técnicas, Los diferentes tipos de técnicas, żCómo decidir qué técnicas utilizar?, żY sobre los instrumentos?, El diseño de un modelo evaluativo, żPor qué un modelo?, Los atributos deseables de un modelo evaluativo, Las partes que integran un modelo evaluativo, Parte por parte, Las dimensiones del modelo evaluativo, Abriendo el abanico de las dimensiones, Seleccionando y definiendo indicadores, Las técnicas y las fuentes, Las preguntas orientadoras, La matriz síntesis del modelo evaluativo, El instrumento valorativo: un modo de cuantificar lo cualitativo, La aplicación del modelo evaluativo y la diseminación de los resultados, Transferencia del modelo evaluativo y ajustes, Los énfasis o focos en los distintos momentos, Inclusión de ajustes, La participación de los actores, La formulación de juicios valorativos fundamentados y de recomendaciones, La devolución de los hallazgos evaluativos, El informe de evaluación, Talleres para el acuerdo con los actores, El resumen ejecutivo, La difusión de los hallazgos, Anexos, Matriz síntesis de un modelo evaluativo, Instrumento de valoración, Bibliografía.