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Gestao da qualidade total na prática: o que é TQM, como usá-la e como sustentá-la a longo prazo

By: Sahkin, MarshallContributor(s): Kiser, KennethMaterial type: TextTextLanguage: Portugués Publication details: Rio de Janeiro : Campus, 1994 Description: 188 pISBN: 85-7001-898-3Subject(s): ADMINISTRACION | GESTION DE CALIDAD | CONTROL DE CALIDAD TOTAL | CALIDAD TOTALDDC classification: 658.562
Contents:
Prefácio, Introducao, As raízes da tqm, O que é tqm?, Ferramentas e técnicas de tqm, Qualidade para da tqm, A base cultural da tqm, Criando e sustentando uma cultura de tqm, Primeiros passos rumo á tqm, As sete antigas ferramentas, O premio Baldrige, Principais recursos de tqm, Indice
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Prefácio, Introducao, As raízes da tqm, O que é tqm?, Ferramentas e técnicas de tqm, Qualidade para da tqm, A base cultural da tqm, Criando e sustentando uma cultura de tqm, Primeiros passos rumo á tqm, As sete antigas ferramentas, O premio Baldrige, Principais recursos de tqm, Indice

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