żPor qué los directivos fracasan en el trato personal?. La confusión en torno a lo que es dirección. żPara qué se le paga a un directivo?. żQuién necesita a quién?. Entonces, żqué significa todo esto?. Actuar espontáneamente suele ser contraproducente. Lo contraproducente de la idea de desarrollo personal. Motivación-Qué teorías puede aplicar y cuáles no. Jerarquía de necesidades. La Toería X y la Teoría Y. Sastifacción e insastifacción. Las personas son todas diferentes, pero żtiene eso importancia en el trabajo?. Una alternativa a la psicoterapia. La actitud, un obstáculo para una dirección eficáz. Una teoría que puede poner en práctica. La clave del éxito está en tener las creencias adecuadas. un enfoque práctico para dirigir el trabajo del personal. Por qué la comunicación es un problema. Preparación personal para mejorar la realización. Análisis para la preparación. Identificación de la realización insastifactoria. żEs el problema lo suficientemente importante como para dedicarle tiempo?. żSabe el subordinado que su realización no es la que debería ser?. żSabe el subordinado en qué consiste su trabajo?. żExiste obstáculo que escapan al control del subordinado?. żSabe el subordinado cómo hacer el trabajo?. żSigue a una realización insastifactoria una consecuencia positiva?. żPodría el subordinado hacerlo si quisiera?. Preparación : La entrevista personal. Primera etapa - Llegar conjuntamente a reconocer que existe un problema. Segunda etapa - Discusión conjunta de las posibles soluciones. Tercera etapa - Seguimiento para comprobar que la acción acordada se ha llevado a cabo. Quinta etapa - Mostrar reconocimiento a todo logro. Reconocimiento condicional. Etapas de la preparación. żYsi no funciona?. Algunos ejemplos. Condiciones necesarias para eliminar las realizaciones insastifactorias de sus subordinados. Problemas y cuestiones críticas.