Prologo, Introducción (año 1992), Introducción año (año 1976), Panorama de la administración contemporánea, El ombudsman de asuntos civiles de Suecia, Nombramiento, Responsabilidad, Independencia del ombudsman, Atribuciones, Funcionarios bajo la jurisdicción del ombudsman, Forma de intervención, Medidas que adopta, El ombudsman de asuntos militares de Suecia, El ombudsman de Finlandia, El ombudsman de Dinamarca, El ombudsman de Noruega de asuntos civiles, El ombudsman militar de Alemania occidental, La ley Inglesa del comisionado parlamentario del año 1967, El comisionado parlamentario de Nueva Zelanda, Comentario sobre la ley del gestor (ombudsman) de Alberta (Canadá), El ombudsman del estado de Hawai, Comentario de la ley del año 1967, El comité presidencial de quejas y remedios de las filipinas, El mediador Francés, El defensor cívico de las regiones de toscana y liguria de Italia, Extensión de la institución del ombudsman a los gobiernos municipales o locales, Extensión de la institución del ombudsman a otras reparticiones u oficinas publicas, Revista de la institución del ombudsman, Su difusión en el mundo, Estructura de la institución, Nombramiento y funciones, Atribuciones, Competencia y procedimientos, Medidas que adopta, Conclusiones, Bibliografía, Indice