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Marketing para retener clientes: crecimiento organizacional através da retencao de clientes

By: Furlong, Carla BMaterial type: TextTextLanguage: Portugués Publication details: Rio de Janeiro : Campus, 1994 Description: 266 pISBN: 85-7001-907-6Subject(s): MARKETING | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | SERVICIO AL CLIENTE | ESTUDIO DE CASOSDDC classification: 658.8
Contents:
Sumario, Prefacio, Capitulo 1: Retencao de Clientes: A Chave para crescimento e lucro, Obter mais dos clientes que voce ja possui nao e absolutamente uma ideia nova. A Maioria dos vendedores esta ao par deste conceito mas lhe da apenas uma atencao passageira, poucos a exploram de forma lucrativa . Em uma pesquisa de 1987 organizada por uma empresa de consultoria administrativa nos Estados Unidos, o Forum Group, Por Exemplo, empregados de empresas am,ericanas e canadenses declararam que em suas empresas " atrair clientes" era considerado uma prioridade duas vezes mais importante do que " reter clientes" Retencao- O Lado Negativo
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Libro Biblioteca “Dr. Miguel Martín Merino” de la Universidad Autónoma de Asunción (UAA)
658.8 (Browse shelf(Opens below)) 1 Available 000184

Sumario, Prefacio, Capitulo 1: Retencao de Clientes: A Chave para crescimento e lucro, Obter mais dos clientes que voce ja possui nao e absolutamente uma ideia nova. A Maioria dos vendedores esta ao par deste conceito mas lhe da apenas uma atencao passageira, poucos a exploram de forma lucrativa . Em uma pesquisa de 1987 organizada por uma empresa de consultoria administrativa nos Estados Unidos, o Forum Group, Por Exemplo, empregados de empresas am,ericanas e canadenses declararam que em suas empresas " atrair clientes" era considerado uma prioridade duas vezes mais importante do que " reter clientes" Retencao- O Lado Negativo

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